御城河
信息泄露风险排查实操手册
更新时间：2017/03/03
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您的店铺可能收到过这样的买家反馈，比如订单异常要买家退款，或者是以售后、批发商之名要买家打钱等等，但仔细问来买家是遇到了骗子，并且骗子可能了解交易的一些信息。
“御城河商家数据保镖”可以帮助您分析店铺中帐号的每一次高危操作，当您遇到类似上述的问题，可以根据御城河分析的结果，同时结合店铺的实际情况，比如子帐号职责、员工出勤情况等，更快速地定位问题，排除风险。
首先使用“订单指纹”， 这个功能可以帮你分析泄露的订单什么时间，被哪些帐号、应用等查看过，如果某展示的帐号近期有风险预警，还会标黄提示。
建议您尽量多收集一些订单编号一起查询，这样就可以查看到这些订单的共同特征，比如是不是所有的订单都被某个子帐号查看过，更容易发现问题。
如果这里并没有什么特别明显的异常，那么第二步建议您查看“风险预警”。这里是从数据异常的角度进行的预警，还需要您结合店铺的经营情况，以及帐号使用者的工作内容来判断。
举个例子，一个帐号某天报出订单访问量异常的提醒，原因是访问量高于以往历史，从御城河的角度判断这一定是有问题的，但也许是因为要做统计、做活动，临时的业务需要，这些信息御城河是了解不到的，所以需要您来判断。
再举个例子，某帐号报出异地登陆的风险，您店铺的常用登陆地是在杭州，但某一天登陆的地方是在广州，没有人去出差，也没有外包在那里，那么这种情况很有可能就有异常，建议尽快修改密码，甚至停用帐号，同时可以了解下那个帐号当天操作的情况。
同时建议您查看“首页-帐号管理—帐号登录地排行”，如果有异地登录，则进入“帐号体检”找出异地登录的子帐号，及时修改密码。
如果这些方面您都没办法确定问题，那么建议110.alibaba.com中提交您收集到的订单信息，有专门的安全专员进行排查。
订单指纹功能直达
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